9月19日凌晨1點30分左右，寧波高速交警指揮中心接到報警稱G15沈海高速往臺州方向寧海服務區內一輛運輸危化品的槽罐車發生泄漏，情況不明。
接到報警，高速支隊一大隊的黃警官立即攜帶防毒面具趕赴現場處置，當車輛駛入服務區黃警官便聞到了一股類似于消毒水的刺鼻氣味，來到泄漏槽罐車邊上，附近竟然還停著許多正在休息的集裝箱半掛車，此時槽罐車內的兩人出現在黃警官面前，經過了解，駕駛員小章與押運員小胡是一對小夫妻，他們從上海出發準備將30余噸的苯酚運送到福建，沒想到車子行駛至寧海服務區時發生了泄漏，駕駛員小章初步推測是罐體底部出現脫焊，他們第一時間采取了堵漏措施，小章因為一時心急竟然用手去堵正在泄漏的罐體，苯酚對皮膚和粘膜具有很強的腐蝕性，看到丈夫的舉動，一旁的妻子小胡差點就被急哭了，趕緊拉著小章去沖水稀釋手上的苯酚。
得知現場情況后，黃警官迅速將服務區內的滯留車輛人員全部疏散，關閉服務區加油站加油機，并將押運員小胡帶至安全地帶，駕駛員小章因為擔心現場情況穿好防護服后一直在現場留守。
不久消防趕到現場，與交警、安監部門、相關企業一起迅速將險情控制住，清晨6時左右服務區恢復正常經營，這次險情由于疏散及時處置得當，并未造成嚴重后果，駕駛員小章雖然盡職盡責，但是用手去堵泄漏缺口的行為不可取，畢竟生命比什么都重要